Boton Whatsapp

Política de Envío, Cambio y Devolución

POLÍTICA DE ENVÍO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

En Damián Colombo trabajamos para satisfacer tus necesidades. Es por ello que te ofrecemos envíos en todas nuestras joyas dentro y fuera del país.

Plazos de Envíos Nacionales

Recibirás los artículos de forma totalmente gratuita en cualquier parte del país. Tu pedido será despachado en el tiempo mencionado en el artículo. Los plazos de envío son los siguientes:

  • Dentro de CABA los mismos serán realizados en 24 horas hábiles a través de nuestra mensajería privada.
  • Los paquetes para el interior del país serán despachados a través de OCA. Te notificaremos el número de seguimiento en un correo electrónico. El plazo de entrega dependerá del tiempo que tome al correo realizar el reparto.

    • Tomá en cuenta que:

  • Los tiempos de despacho no se refieren a los tiempos de entrega. En Damián Colombo no nos hacemos responsables por retrasos de la compañía de envíos o factores fuera de nuestro control.
  • Nuestro servicio de atención al cliente estará atento para aclarar cualquier duda que te pueda surgir al momento de tu compra.
  • Por favor, verificá los plazos de despacho de cada producto antes de realizar tu compra.
Plazos de Envíos Internacionales

En Damián Colombo te hacemos llegar tu pedido a cualquier parte del mundo. El valor del envío y los cargos adicionales referentes a impuestos o aduana del país de destino quedan a cargo del cliente. No realizamos envíos a países con prohibiciones de importación de diamantes o artículos de alto costo. Por favor, comunicate con la oficina local de aduana e importación correspondiente para conocer las políticas sobre compras internacionales en tu país. A continuación encontrarás la información más relevante en relación a tu pedido:

  • Los tiempos de despacho los encontrarás en cada artículo.
  • Los envíos se realizarán a través de FedEx. Te notificaremos sobre el envío y el número de seguimiento en un correo electrónico.
  • Los artículos irán debidamente asegurados ante daño o pérdida.
  • Para conocer más acerca de esta modalidad de envío, podés contactarnos a través de sales@damiancolombo.com indicándonos el país de destino y la referencia de la pieza por la cual tenés interés.

    • Tomá en cuenta que:

  • Los tiempos de despacho no se refieren a los tiempos de entrega. En Damián Colombo no nos hacemos responsables por retrasos de la empresa de envíos o por factores ajenos a nosotros.
  • En Damián Colombo no nos hacemos responsables de cargos adicionales generados por impuestos de importación o aduaneros.
  • Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte a resolver cualquier consulta sobre tu orden.
  • Por favor, verificá los tiempos de despacho de cada producto antes de realizar la compra.
Dirección de Envío

Para realizar el envío te pediremos que nos brindes una dirección real dentro o fuera del país. Además, te solicitaremos un número de teléfono y el nombre completo de la persona que recibirá el paquete. Solo realizamos entregas personales.

Daños

Por favor, comprobá el estado del paquete antes de recibirlo. En el caso de no estar en óptimas condiciones, verificá que el contenido sea el correcto antes de firmar el recibo del correo.

Cambios y Devoluciones

Si no estás del todo satisfecho con tu compra, en Damián Colombo estamos para ayudarte. Todas tus compras cuentan con un servicio de cambio si se realizan dentro de los siguientes 30 días luego de recibir el producto.

Para realizar un cambio deberás:

  • Haber realizado la compra dentro de Argentina.
  • Contar con el artículo en excelente estado, sin haber sido usado o modificado.
  • Contar con el recibo de compra o algún comprobante de compra.
  • Suministrar el certificado original con la devolución en caso de haber recibido uno.

    • Nota:

  • Los artículos a pedido o personalizados (grabado de la pieza, entre otros) no aplican para cambios o devoluciones.
  • Deberás correr con todos los costos administrativos y de envíos.
  • El artículo debe corresponder al ingresado en nuestros registros de compra.
¿Qué hacer si quiero solicitar un Cambio?

Por favor, envianos un correo dentro de los primeros 30 días luego de recibir el pedido a sales@damiancolombo.com solicitándonos el cambio para poder indicarte los pasos a seguir.

Nota:

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad.
  • Para realizar cambios, los artículos deben estar en óptimas condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar artículos que no se encuentren en su estado original.
¿Cómo hago la devolución?

En caso de que haya ocurrido un imprevisto con tu paquete y querés realizar una devolución, por favor escribinos a sales@damiancolombo.com contándonos el motivo. Nuestro equipo evaluará tu situación y, en caso de que consideremos que aplique, te comunicaremos los pasos a seguir para devolver de forma segura la pieza.

Por favor tomá en cuenta que:

  • Debes notificarnos dentro de los primeros 30 días de haber recibido tu paquete.
  • En Damián Colombo nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de artículos.
  • Realizamos devoluciones solo en casos excepcionales en el que debe haber ocurrido una falla de parte nuestra.

La devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago por el que se hizo la compra, descontando los gastos administrativos y de financiación en caso de que existieran.

Queremos darte las gracias por tu compra ¡esperamos que vuelvas pronto!