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Términos y Condiciones

Lea los términos y condiciones generales. Que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet http://www.damiancolombo.com (en adelante, el “website”) y los servicios ofrecidos en él.

DAMIÁN COLOMBO es marca comercial registrada y todos los derechos y obligaciones le corresponden a su licenciataria DHV AMERICA S.A. (en adelante, la “empresa”).

1. Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende a los visitantes. DHV AMERICA S.A. se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la orden/compra realizada por un usuario/cliente final sin previo aviso. Así, la confirmación de compra no representa de ningún modo un compromiso irrenunciable para DHV AMERICA S.A. Aunque nos esforzamos por ofrecer nuestro servicio sin molestias, interrupciones ni demoras, los trabajos de mantenimiento, errores humanos (por ejemplo, la atribución de precios expuestos en el website) pueden ocurrir. La continuación del desarrollo y/u otras incidencias pueden limitar parcialmente y/o interrumpir las posibilidades de uso de la plataforma, justificar la cancelación de una compra y, bajo determinadas circunstancias, la pérdida de datos.  DHV AMERICA S.A. no ofrece garantía por la disponibilidad del servicio, ausencia de fallas técnicas o la pérdida de datos que pudiera ocasionar. En caso de que la compra fuera cancelada, el departamento de Atención al Cliente intentará contactarse por algún medio con el cliente final, con el fin de ofrecer una solución razonable y procurar -dentro de lo posible y razonable- su satisfacción.
2. Modificación de los términos y condiciones.
Los términos y condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento, a exclusivo criterio de la empresa, y no se requerirá a los usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. La empresa pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios (en el caso de que ocurra) durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para corroborar si han sufrido modificaciones.
3. Interrupción del servicio. Exclusión de responsabilidad.
La empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Así mismo, la empresa no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, la empresa se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. La empresa no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. La empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
4. Capacidad.
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o personas incapaces que utilicen el website, serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
5. Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.
Seguridad y tratamiento.
Para poder realizar una compra el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, teléfono de contacto y cuenta de correo electrónico (e-mail). Sin los datos antes mencionados, se tornará imposible brindar los servicios. Por esta razón, se requiere que los datos provistos sean verdaderos y exactos. Los datos obtenidos por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de la empresa. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y la empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326 y evitando su uso desautorizado, garantizando una operación segura.  No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito, éstos son encriptados, para asegurar que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, nº 25.326, los usuarios tendrán el derecho a actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen. Si se solicitara la supresión de los datos, implicará dejar de pertenecer a nuestra base general de clientes y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de la empresa y al domicilio legal. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que la empresa tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los cinco días hábiles de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos. La empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, la empresa se verá comprometida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la empresa informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al compartir sus datos en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que la empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a la empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
6. Veracidad de la información suministrada.
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.
7. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses.
En el caso de que el sistema recoja información sobre preferencias e intereses del usuario, la misma será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. La empresa aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
8. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que pudiera ocurrir que algunos de los productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web solamente opera vía internet. De igual forma, puede ocurrir que -por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website- se agote la disponibilidad del producto por motivo de movimiento diario de stock.
9. Validez de las promociones.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización especificada en la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
10. Impuesto al valor agregado (IVA).
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA y otros impuestos que se llegaran a aplicar, dependiendo del producto seleccionado.
11. Garantía de los productos.
La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la empresa DHV AMERICA S.A. La cual se hace responsable de la alta calidad de sus piezas ofreciendo una Garantía de por Vida por desperfectos de fabricación que nuestros productos puedan llegar a tener. La misma no incluye el deterioro normal del producto gracias a su uso, daños ocasionados debido al mal cuidado de la pieza, pérdida o robo de la misma.
12. Moneda.
Todos los precios en el website están expresados en dólares norteamericanos.
13. Medios de pago.
Los pagos podrán realizarse a través de MercadoPago. Todos los medios de pago de la plataforma están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
14. Pago con tarjeta de crédito.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Luego de ser aprobada la operación, la mercadería será despachada.
15. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. El tiempo de envío varía según el destino nacional, donde se solicite la entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, será informado y detallado al usuario luego de aceptar la compra.
16. Gastos de envío.
El usuario será claramente informado de los costos de entrega una vez que se haya confirmado la compra. Estos costos son calculados en función del peso total, volumen y lugar de entrega del envío. La empresa está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se encuentran sujetos a cambios.
17. Horarios de entrega.
Los envíos dentro de CABA serán entregados de Lunes a Viernes (a excepción de feriados) de 11 a 20 horas y pueden coordinarse en una franja horaria estimativa. Para los envíos fuera de CABA, los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad.
18. Dirección de la entrega.
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique, la que podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
19. Consulta sobre el estado del envío.
Una vez finalizada la compra, el usuario podrá consultar el estado en el que se encuentra el envío a través de los datos proporcionados por Mercado Envíos. Así mismo, el estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a sales@damiancolombo.com; en todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
20. Prohibiciones.
Se prohíbe terminantemente a los usuarios: a) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; c) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) Consignar datos falsos al momento de completar el formulario o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) Ofrecer productos o servicios; f) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de la empresa.
21. Declaraciones.
La empresa no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de la empresa. Si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicarlo a la empresa, por mail, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
22. Derechos reservados. Propiedad intelectual.
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a la empresa. El contenido del presente website (incluyendo, texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software), es de propiedad de la empresa y tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a la empresa en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
23. Notificaciones.
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) Al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario; a la empresa a la cuenta de correo electrónico sales@damiancolombo.com.
24. Avisos publicitarios y links.
Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a la empresa, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. La empresa no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a la empresa por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.
25. Jurisdicción y ley aplicable.
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán competentes los tribunales ordinarios de la C.A.B.A.